این صفحه شرایط استفاده از وب‌سایت و خدمات «نیکو سیستم آفرین» را بیان می‌کند. ثبت‌نام، ساخت سایت، خرید اشتراک یا سفارش هر یک از محصولات به معنای خواندن و پذیرفتن این قوانین است.
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
ماده ۱: تعاریف
- نیکو سیستم آفرین (در این متن «ما»): ارائه‌دهنده سامانه ساخت سایت و محصولات نرم‌افزاری که در این وب‌سایت عرضه می‌شوند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در این وب‌سایت ثبت‌نام می‌کند، سایت می‌سازد یا محصولی سفارش می‌دهد.
- سایت کاربر: فروشگاه اینترنتی، سایت محتوایی یا سامانه نوبت‌دهی که کاربر با سامانه نیکو می‌سازد و خودش آن را مدیریت می‌کند.
- اشتراک: حق استفاده از سامانه برای یک دوره زمانی مشخص در برابر پرداخت هزینه آن.
- پنل مدیریت: بخشی که کاربر پس از ورود، سایت، اشتراک، پرداخت‌ها و تیکت‌های پشتیبانی خود را در آن مدیریت می‌کند.
ماده ۲: خدمات
- ساخت و میزبانی سایت آماده (فروشگاه کالا، فروش محصولات دیجیتال، سایت خبری و شرکتی و نوبت‌دهی آنلاین) به‌صورت اشتراکی، همراه با امکاناتی که در صفحه هر محصول معرفی شده است.
- دوره آزمایشی رایگان پس از ثبت‌نام؛ مدت آن هنگام ثبت‌نام اعلام می‌شود.
- اشتراک سه‌ماهه، شش‌ماهه (۱۰٪ تخفیف) و یک‌ساله (۲۰٪ تخفیف) و بسته‌های فضای ذخیره‌سازی اضافه.
- محصولات نرم‌افزاری آماده که در بخش «محصولات» با قیمت و شرح تحویل معرفی شده‌اند.
- پشتیبانی از راه تیکت پنل مدیریت، تلفن و ایمیل.
مشخصات، امکانات و قیمت هر خدمت همان است که هنگام خرید در صفحه آن نمایش داده می‌شود.
ماده ۳: ثبت‌نام و حساب کاربری
- کاربر باید اطلاعات درست و کامل (نام، شماره موبایل و ایمیل) وارد کند؛ مسئولیت اطلاعات نادرست با خود اوست.
- نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هر کاری که با حساب او انجام شود به نام او ثبت می‌شود. اگر احتمال سوءاستفاده می‌دهید، فوراً رمز را عوض کنید و به پشتیبانی خبر دهید.
- ثبت‌نام و خرید برای اشخاص دارای اهلیت قانونی (دست‌کم ۱۸ سال) مجاز است.
ماده ۴: قیمت و پرداخت
- همه قیمت‌ها به تومان است و مبلغ نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر با همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. اطلاعات کارت در صفحه درگاه بانک وارد می‌شود و نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- پس از پرداخت موفق، کد پیگیری نمایش داده می‌شود و سفارش یا اشتراک ثبت می‌شود؛ کد پیگیری را نگه دارید.
- اگر مبلغ از حساب کم شد ولی پرداخت ناموفق اعلام شد، بانک معمولاً تا ۷۲ ساعت آن را به حساب شما برمی‌گرداند؛ اگر برنگشت، با کد پیگیری به پشتیبانی خبر دهید.
- تغییر قیمت‌ها روی دوره‌ای که پیش‌تر پرداخت شده اثری ندارد.
ماده ۵: فعال‌سازی و تحویل
- اشتراک و بسته فضای ذخیره‌سازی بلافاصله پس از پرداخت موفق فعال می‌شوند و در پنل مدیریت دیده می‌شوند.
- محصولات آماده (راه‌اندازی، لایسنس یا سورس) طبق شرح همان محصول تحویل داده می‌شوند؛ کارشناس ما حداکثر ظرف دو روز کاری پس از پرداخت برای هماهنگی با شما تماس می‌گیرد.
- خرید و تمدید دامنه اختصاصی بر عهده کاربر است و دامنه به نام خود او ثبت می‌شود. اتصال آن پس از تنظیم درست DNS از سوی کاربر و صدور گواهی امنیتی (SSL) انجام می‌شود.
ماده ۶: دوره آزمایشی، تمدید و پایان اشتراک
- در دوره آزمایشی همه امکانات رایگان در دسترس است. اگر تا پایان این دوره اشتراک پرداخت نشود، سایت آزمایشی و همه داده‌هایش حذف می‌شوند.
- دو هفته پیش از پایان اشتراک، یادآوری در پنل مدیریت (و اگر حساب بله وصل باشد، در پیام‌رسان بله) فرستاده می‌شود. تمدید هر زمان انجام شود، دوره تازه به انتهای دوره فعلی اضافه می‌شود.
- اگر اشتراک تمدید نشود، سایت تا ۷ روز پس از پایان باز می‌ماند و پس از آن تا زمان تمدید برای بازدیدکنندگان بسته می‌شود؛ اطلاعات سایت پاک نمی‌شود و با تمدید همان لحظه برمی‌گردد.
- بسته‌های فضای ذخیره‌سازی دائمی‌اند و با پایان اشتراک از بین نمی‌روند.
ماده ۷: انصراف و بازگشت وجه
- اشتراک: تا ۷ روز پس از پرداخت نخستین اشتراک می‌توانید انصراف دهید؛ مبلغ پرداختی پس از کسر سهم روزهای استفاده‌شده بازگردانده می‌شود. پس از این مدت، هزینه دوره جاری بازگردانده نمی‌شود و اشتراک تا پایان دوره فعال می‌ماند.
- پرداخت تکراری، یا پرداختی که خدمت آن فعال نشده است، به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- اگر ارائه خدمت به‌علت کوتاهی ما ممکن نباشد (مثلاً قطعی پیوسته بیش از ۷۲ ساعت که به ما مربوط است)، مبلغ روزهای باقی‌مانده بازگردانده می‌شود یا به انتخاب کاربر به اشتراک او اضافه می‌شود.
- محصولات آماده: پیش از شروع تحویل یا راه‌اندازی، مبلغ کامل بازگردانده می‌شود. پس از تحویل سورس یا لایسنس، به‌علت ماهیت دیجیتال محصول امکان بازگشت نیست؛ مگر اینکه محصول با شرح آن مطابقت نداشته باشد و پشتیبانی نتواند ظرف ۷ روز کاری مشکل را برطرف کند.
- بسته فضای ذخیره‌سازی پس از افزوده شدن به سایت بازگردانده نمی‌شود.
- برای بازگشت وجه، از تیکت پنل مدیریت یا فرم «تماس با ما» با ذکر کد پیگیری پرداخت درخواست دهید. مبلغ تأییدشده حداکثر ظرف ۷ روز کاری به کارت یا شماره شبای به نام پرداخت‌کننده واریز می‌شود.
ماده ۸: تعهدات کاربر و محتوای سایت‌ها
- مسئولیت همه محتوا، کالاها، خدمات، قیمت‌ها و اطلاعاتی که کاربر در سایت خود منتشر می‌کند با خود اوست.
- انتشار محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله مصادیق محتوای مجرمانه، فروش کالای قاچاق یا غیرمجاز، نقض حق نشر و علامت تجاری دیگران، فیشینگ، کلاهبرداری و ارسال پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته ممنوع است.
- کاربری که در سایت خود کالا یا خدمت می‌فروشد، فروشنده آن است: گرفتن مجوزهای لازم و اینماد سایت خود، رعایت قانون تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کننده، ارسال کالا، ضمانت و رسیدگی به شکایت خریداران بر عهده خود اوست. نیکو سیستم آفرین طرف معامله سایت‌های کاربران با خریداران آن‌ها نیست.
- پرداخت خریداران هر سایت از طریق درگاهی که صاحب همان سایت وصل کرده، مستقیم به حساب او واریز می‌شود و ما در این وجوه دخالتی نداریم.
- کاربر نباید در کار سامانه اختلال ایجاد کند، به حساب یا اطلاعات دیگران دسترسی بگیرد یا از سامانه برای حمله به سایت‌های دیگر استفاده کند.
ماده ۹: مالکیت فکری
- سامانه، کدها، قالب‌ها، طراحی‌ها و نشان نیکو سیستم آفرین متعلق به ماست. اشتراک فقط حق استفاده است و کپی، فروش دوباره یا مهندسی معکوس سامانه بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- محتوای هر سایت (متن، عکس، محصولات و اطلاعات مشتریانش) متعلق به صاحب همان سایت است و ما فقط برای نگهداری و نمایش آن در همان سایت از آن استفاده می‌کنیم.
- حق استفاده از محصولات آماده طبق شرح یا لایسنس همان محصول است.
ماده ۱۰: اطلاعات و حریم خصوصی
- گردآوری و استفاده از اطلاعات کاربران طبق صفحه «حریم خصوصی» انجام می‌شود.
- ما برای حفاظت از اطلاعات تلاش معقول می‌کنیم (ارتباط امن https، نگهداری رمزهای عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده و محدود کردن دسترسی‌ها)؛ با این حال توصیه می‌شود کاربر از اطلاعات مهم خود نسخه جداگانه نگه دارد.
ماده ۱۱: پشتیبانی و دسترس‌پذیری
- درخواست پشتیبانی از راه تیکت پنل مدیریت در همه روزها ثبت می‌شود و در ساعات کاری اعلام‌شده پاسخ داده می‌شود؛ تلفن و ایمیل پشتیبانی در انتهای همین صفحه آمده است.
- ما تلاش می‌کنیم سایت‌ها همیشه در دسترس باشند. توقف‌های کوتاه برای به‌روزرسانی و نگهداری تا جای ممکن در ساعات کم‌بازدید انجام می‌شود.
- مسئولیت قطعی یا اختلالی که از عوامل بیرونی است (قطعی اینترنت کشور یا مراکز داده، اختلال بانک‌ها و درگاه‌های پرداخت، سرویس‌دهنده دامنه کاربر) و حوادث غیرمترقبه (فورس ماژور) با ما نیست.
ماده ۱۲: محدودیت مسئولیت
- ما مسئول سود یا فروش از دست‌رفته کاربر و خسارت‌های غیرمستقیم نیستیم و در هر حال، مسئولیت ما بیشتر از مبلغی نیست که کاربر برای دوره جاری خدمت پرداخت کرده است.
ماده ۱۳: تعلیق و پایان همکاری
- اگر کاربر این قوانین را نقض کند، پس از اخطار در پنل مدیریت و مهلت مناسب برای اصلاح، سایت او معلق می‌شود. در مورد محتوای آشکارا مجرمانه یا دستور مراجع قضایی، تعلیق بدون اخطار انجام می‌شود.
- کاربر هر زمان بخواهد می‌تواند استفاده از خدمات را متوقف کند و پیش از آن، نسخه‌ای از اطلاعات سایت خود را از پشتیبانی بخواهد.
ماده ۱۴: رسیدگی به شکایات
- شکایت یا انتقاد خود را از راه تیکت پنل مدیریت، فرم «تماس با ما»، تلفن یا ایمیل ثبت کنید و کد پیگیری پرداخت یا نام سایت خود را بنویسید.
- دریافت شکایت حداکثر ظرف یک روز کاری اعلام می‌شود و نتیجه بررسی حداکثر ظرف ۳ روز کاری به شما گفته می‌شود.
- اگر از نتیجه راضی نبودید، می‌توانید از راه سامانه رسیدگی به شکایات اینماد (enamad.ir) یا مراجع قانونی صالح پیگیری کنید.
ماده ۱۵: حل اختلاف
- اختلاف‌ها ابتدا از راه گفتگو حل می‌شوند و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی دادگاه‌ها و مراجع قانونی صالح جمهوری اسلامی ایران است.
ماده ۱۶: تغییر قوانین
- این قوانین ممکن است به‌روز شوند؛ نسخه تازه در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات مهم پیش از اجرا در پنل مدیریت اعلام می‌شود. ادامه استفاده پس از اعلام، به معنای پذیرش نسخه تازه است.
- تغییرات روی دوره‌هایی که پیش‌تر پرداخت شده‌اند اثری ندارند، مگر به سود کاربر باشند.