چگونه بدون وابستگی به اینستاگرام فروشگاه اینترنتی خودمان را بسازیم؟

اگر تمام فروش کسب‌وکار شما از طریق اینستاگرام انجام می‌شود، احتمالاً بخش زیادی از زمانتان صرف انتشار محتوا، پاسخ دادن به دایرکت‌ها، اعلام قیمت و پیگیری سفارش‌ها می‌شود.

شاید تا امروز این روش برایتان مناسب بوده باشد؛ اما وقتی تعداد محصولات و مشتریان بیشتر می‌شود، ممکن است مدیریت سفارش‌ها دشوارتر شود. از طرف دیگر، اگر تمام فعالیت کسب‌وکار شما به یک شبکه اجتماعی وابسته باشد، مسیرهای محدودی برای معرفی محصولات و جذب مشتری خواهید داشت.

راه‌حل چیست؟ آیا باید اینستاگرام را کنار بگذارید و از ابتدا همه‌چیز را تغییر دهید؟

خیر! شما می‌توانید در کنار پیج اینستاگرام خود، یک فروشگاه اینترنتی اختصاصی بسازید و به‌تدریج کسب‌وکارتان را توسعه دهید.

در این مقاله، مراحل ساخت فروشگاه اینترنتی را از انتخاب روش مناسب تا معرفی سایت به مشتریان بررسی می‌کنیم.

چرا بهتر است فقط به اینستاگرام وابسته نباشیم؟

اینستاگرام می‌تواند ابزار مفیدی برای بازاریابی، معرفی محصولات و ارتباط با مشتریان باشد. مسئله این نیست که استفاده از آن را متوقف کنیم؛ مسئله این است که تمام مسیر فروش را به یک کانال محدود نکنیم.

۱. مدیریت سفارش‌ها می‌تواند دشوار شود

وقتی مشتریان برای خرید به شما پیام می‌دهند، باید اطلاعات سفارش را ثبت کنید، موجودی را بررسی کنید، پرداخت را پیگیری کنید و پاسخ‌گوی پرسش‌های مشتریان باشید.

با افزایش تعداد سفارش‌ها، این کارها ممکن است زمان زیادی بگیرند و احتمال خطای انسانی را افزایش دهند.

یک فروشگاه اینترنتی مناسب می‌تواند بخشی از این فرایندها را منظم‌تر کند؛ برای مثال، مشتری محصولات را در سایت انتخاب می‌کند و سفارش خود را از مسیر مشخصی ثبت می‌کند.

۲. مشتری باید بتواند محصولات را راحت‌تر پیدا کند

فرض کنید صدها محصول در پیج خود دارید. مشتری جدید برای پیدا کردن یک مدل خاص ممکن است مجبور شود پست‌ها و استوری‌های زیادی را بررسی کند یا از شما درباره موجودی و قیمت سؤال بپرسد.

در سایت می‌توانید محصولات را در دسته‌بندی‌های مشخص قرار دهید و اطلاعاتی مانند قیمت، توضیحات، تصاویر و ویژگی‌های هر محصول را در صفحه‌ای اختصاصی نمایش دهید.

۳. امکان جذب مشتری از مسیرهای دیگر را داشته باشید

مخاطبان بالقوه شما فقط کسانی نیستند که پیجتان را دنبال می‌کنند. ممکن است افراد دیگری در گوگل به دنبال محصولی باشند که شما می‌فروشید.

با داشتن سایت می‌توانید برای محصولات و دسته‌بندی‌ها صفحات مشخص ایجاد کنید و محتوای مفیدی درباره آن‌ها منتشر کنید. اگر صفحات سایت به‌درستی در دسترس موتورهای جست‌وجو قرار بگیرند و اصول سئو را رعایت کنید، امکان جذب بازدیدکننده از جست‌وجوهای مرتبط را خواهید داشت.

البته دیده‌شدن در گوگل فوری یا تضمین‌شده نیست و به عوامل مختلفی مانند کیفیت محتوا، وضعیت فنی سایت و رقابت عبارت‌های جست‌وجو بستگی دارد.

۴. هویت مستقل‌تری برای برند خود بسازید

داشتن دامنه اختصاصی و سایت متناسب با برندتان به شما امکان می‌دهد یک آدرس مشخص برای کسب‌وکار خود داشته باشید.

می‌توانید این آدرس را در بیوی اینستاگرام، کارت ویزیت، بسته‌بندی محصولات، تبلیغات و پیام‌های ارتباطی قرار دهید.

در نتیجه، مشتریان فقط با یک پیج روبه‌رو نیستند؛ بلکه می‌توانند از طریق یک فروشگاه اینترنتی نیز محصولات و اطلاعات کسب‌وکار شما را مشاهده کنند.

برای ساخت فروشگاه اینترنتی به چه چیزهایی نیاز داریم؟

پیش از شروع، بهتر است نیازهای اولیه خود را مشخص کنید. برای بسیاری از فروشگاه‌های کوچک، لازم نیست از همان ابتدا یک پروژه پیچیده و پرهزینه راه‌اندازی شود.

انتخاب نام و دامنه

دامنه، آدرس اینترنتی فروشگاه شماست. بهتر است نامی انتخاب کنید که با برندتان هماهنگ باشد، به‌آسانی به خاطر سپرده شود و در صورت امکان در کانال‌های مختلف کسب‌وکار نیز قابل استفاده باشد.

اگر از قبل نام مشخصی برای پیج خود دارید، بررسی کنید که آیا دامنه متناسب با همان نام در دسترس است یا خیر.

انتخاب فروشگاه‌ساز یا روش طراحی سایت

برای ساخت سایت چند راه پیش روی شماست:

• طراحی اختصاصی، برای پروژه‌هایی که نیازهای ویژه و پیچیده دارند.

• استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا و ابزارهای فروشگاهی.

• استفاده از فروشگاه‌های اینترنتی آماده که ساختار اولیه و بخشی از امکانات موردنیاز را از قبل فراهم کرده‌اند.

انتخاب مناسب به بودجه، امکانات موردنیاز، دانش فنی و برنامه توسعه کسب‌وکار شما بستگی دارد.

اگر هدف شما شروع سریع‌تر و کاهش درگیری با جزئیات فنی است، بررسی فروشگاه‌های آماده می‌تواند نقطه شروع خوبی باشد.

آماده‌سازی محصولات

برای هر محصول، اطلاعاتی مانند نام، قیمت، تصاویر مناسب، توضیحات، ویژگی‌ها و وضعیت موجودی را آماده کنید.

اگر پوشاک می‌فروشید، اطلاعاتی مانند سایز و رنگ اهمیت دارد. برای محصولات دیجیتال، ممکن است توضیح ویژگی‌ها و نحوه تحویل مهم‌تر باشد.

هرچه اطلاعات محصول روشن‌تر باشد، مشتری راحت‌تر می‌تواند تصمیم بگیرد و پرسش‌های تکراری کمتری خواهد داشت.

تنظیم روش پرداخت و ارسال

با توجه به نوع فعالیت و امکانات پلتفرم انتخابی، روش پرداخت و شیوه تحویل محصولات را مشخص کنید.

اگر محصولات فیزیکی می‌فروشید، لازم است هزینه و زمان ارسال و شرایط پیگیری سفارش را نیز توضیح دهید. اگر خدمات یا محصولات دیجیتال ارائه می‌کنید، نحوه دریافت خدمت یا فایل را مشخص کنید.

پیش از شروع فروش، تمام مراحل ثبت سفارش را آزمایش کنید تا مشتری بتواند بدون سردرگمی فرایند خرید را طی کند.

توجه به اعتماد مشتری

اطلاعات تماس، توضیحات شفاف درباره محصولات، شرایط ارسال، قوانین بازگشت کالا در موارد قابل‌اعمال و پاسخ‌گویی مناسب می‌توانند به تصمیم‌گیری مشتری کمک کنند.

همچنین باید الزامات قانونی و مقررات مربوط به نوع فعالیت و روش پرداخت خود را بررسی کنید. داشتن سایت به‌تنهایی به معنای تکمیل تمام مجوزها یا الزامات قانونی نیست.

چگونه فروشگاه اینترنتی را در کنار اینستاگرام راه‌اندازی کنیم؟

اگر از قبل پیج فعالی دارید، لازم نیست منتظر تکمیل تمام جزئیات بمانید تا مخاطبان را با سایت آشنا کنید. می‌توانید مرحله‌به‌مرحله پیش بروید.

مرحله اول: محصولات مهم خود را انتخاب کنید

برای شروع، لازم نیست تمام محصولات را یک‌باره وارد سایت کنید. می‌توانید با محصولات پرفروش یا محصولاتی که مشتریان بیشتر درباره آن‌ها سؤال می‌کنند، آغاز کنید.

هدف این است که فروشگاه اولیه کاربردی باشد و مشتری بتواند محصولات مهم را به‌راحتی پیدا کند.

مرحله دوم: صفحات اصلی فروشگاه را آماده کنید

صفحه اصلی، دسته‌بندی محصولات، صفحات محصول، اطلاعات تماس و توضیحات مربوط به خرید باید به‌اندازه نیاز کسب‌وکار شما کامل باشند.

سایت را روی تلفن همراه نیز بررسی کنید؛ زیرا بسیاری از مشتریانی که از اینستاگرام وارد فروشگاه می‌شوند، از موبایل استفاده می‌کنند.

مرحله سوم: مسیر خرید را آزمایش کنید

پیش از معرفی گسترده سایت، خودتان مانند یک مشتری وارد فروشگاه شوید.

یک محصول را انتخاب کنید، اطلاعات آن را بخوانید و مراحل سفارش را تا جایی که امکان دارد آزمایش کنید. بررسی کنید که قیمت‌ها، اطلاعات محصول و روش‌های تماس درست باشند و خطای مهمی در فرایند خرید وجود نداشته باشد.

مرحله چهارم: سایت را به پیج متصل کنید

آدرس فروشگاه را در بیوی اینستاگرام قرار دهید. در صورت امکان، لینک دسته‌بندی‌های مهم یا محصولات مشخص را نیز در محتوای مرتبط معرفی کنید.

برای مثال، اگر در یک پست مدل جدیدی از کیف را معرفی می‌کنید، می‌توانید مخاطبان را به صفحه همان محصول در سایت هدایت کنید تا قیمت، مشخصات و سایر اطلاعات آن را ببینند.

مرحله پنجم: مشتریان قبلی را با سایت آشنا کنید

به مشتریان فعلی توضیح دهید که از این پس می‌توانند محصولات را در فروشگاه اینترنتی نیز مشاهده کنند.

می‌توانید از استوری، پست، پیام‌های مجاز و سایر کانال‌های ارتباطی برای معرفی سایت استفاده کنید. بهتر است مزیت مراجعه به سایت را روشن کنید؛ برای مثال، دسترسی آسان‌تر به فهرست محصولات یا مشاهده اطلاعات کامل‌تر.

مرحله ششم: عملکرد سایت را بررسی کنید

پس از راه‌اندازی، ببینید بازدیدکنندگان بیشتر به کدام صفحات مراجعه می‌کنند، کدام محصولات توجه بیشتری جلب می‌کنند و مشتریان در چه مرحله‌ای از خرید دچار مشکل می‌شوند.

با استفاده از ابزارهای آماری مناسب و اطلاعات سفارش‌ها می‌توانید تصمیم‌های بهتری برای بهبود فروشگاه بگیرید.

چگونه از گوگل برای فروشگاه خود مشتری جذب کنیم؟

یکی از مزایای داشتن سایت این است که می‌توانید برای جذب بازدیدکننده از موتورهای جست‌وجو برنامه‌ریزی کنید.

برای شروع، روی چند اقدام ساده تمرکز کنید:

برای هر محصول اطلاعات مفید بنویسید

نام محصول، ویژگی‌ها، کاربرد، ابعاد یا مشخصات مهم را به‌صورت روشن توضیح دهید. توضیحات باید به مشتری در انتخاب کمک کنند و صرفاً مجموعه‌ای از کلمات کلیدی نباشند.

دسته‌بندی‌های منظم ایجاد کنید

اگر چند نوع محصول می‌فروشید، آن‌ها را در دسته‌بندی‌های منطقی قرار دهید. برای مثال، یک فروشگاه پوشاک می‌تواند دسته‌های جداگانه‌ای برای مانتو، شلوار، کیف و اکسسوری داشته باشد.

ساختار مناسب به کاربران کمک می‌کند محصولات را راحت‌تر پیدا کنند و به موتورهای جست‌وجو نیز در درک ارتباط صفحات کمک می‌کند.

محتوای مرتبط با نیاز مشتری منتشر کنید

می‌توانید در وبلاگ سایت، راهنماهای خرید، مقایسه محصولات و پاسخ پرسش‌های رایج مشتریان را منتشر کنید.

برای مثال، فروشنده محصولات مراقبت از پوست می‌تواند درباره تفاوت انواع محصولات یا روش انتخاب آن‌ها مقاله بنویسد؛ البته مطالب تخصصی باید دقیق و قابل‌اعتماد باشند.

وضعیت ایندکس سایت را بررسی کنید

پس از راه‌اندازی، می‌توانید سایت را در Google Search Console ثبت و وضعیت ایندکس صفحات را پیگیری کنید. ثبت سایت و رعایت اصول فنی به گوگل کمک می‌کند صفحات را پیدا و بررسی کند، اما نمایش یا رتبه مشخصی را تضمین نمی‌کند.

آیا ساخت فروشگاه اینترنتی هزینه زیادی دارد؟

هزینه ساخت سایت به روش راه‌اندازی و امکانات موردنیاز بستگی دارد. طراحی کاملاً اختصاصی ممکن است برای بعضی کسب‌وکارها ضروری باشد، اما برای شروع همه فروشگاه‌ها چنین نیازی ندارند.

هنگام مقایسه گزینه‌ها، فقط هزینه اولیه را در نظر نگیرید. هزینه‌های دامنه، میزبانی، پشتیبانی، توسعه، پرداخت و بازاریابی را نیز بررسی کنید.

اگر از فروشگاه آماده استفاده می‌کنید، پیش از خرید مشخص کنید چه امکاناتی در بسته ارائه می‌شود و برای کدام خدمات باید هزینه جداگانه پرداخت کنید.

همچنین مطمئن شوید امکاناتی مانند مدیریت محصولات، ثبت سفارش، نمایش مناسب در موبایل و پشتیبانی با نیازهای شما سازگار هستند.

آیا بعد از ساخت سایت باید اینستاگرام را کنار بگذاریم؟

خیر. در بسیاری از کسب‌وکارها، ترکیب این دو کانال می‌تواند مفیدتر باشد.

اینستاگرام برای نمایش تصاویر و ویدئوها، معرفی محصولات جدید، ارتباط با مخاطبان و انتشار محتوای جذاب مناسب است. سایت نیز می‌تواند محل مشاهده منظم محصولات، دریافت سفارش و ارائه اطلاعات کامل‌تر باشد.

به‌جای رقابت دادن این دو بستر با یکدیگر، برای هرکدام نقش مشخصی تعریف کنید.

برای مثال، محتوای اینستاگرام می‌تواند مخاطب را با یک محصول آشنا کند و سایت جزئیات محصول و مسیر سفارش را در اختیار او قرار دهد. در کنار آن، محتوای سایت می‌تواند به جذب افرادی کمک کند که از طریق گوگل به دنبال محصولات یا راهنمای خرید هستند.

از کجا فروشگاه اینترنتی آماده تهیه کنیم؟

اگر می‌خواهید بدون شروع یک پروژه پیچیده، گزینه‌های موجود را بررسی کنید، می‌توانید فروشگاه‌های اینترنتی آماده نیکو سیستم آفرین را ببینید.

در صفحه زیر، نمونه‌ها و اطلاعات مربوط به فروشگاه‌های آنلاین آماده را بررسی کنید و آن‌ها را با نیاز کسب‌وکار خود مقایسه کنید:

مشاهده فروشگاه‌های آنلاین آماده نیکو سیستم آفرین:
https://nikoooo.ir/online-shop

پیش از انتخاب، به امکانات مدیریت محصولات و سفارش‌ها، روش پرداخت، سازگاری با موبایل، هزینه‌های جاری و خدمات پشتیبانی توجه کنید. انتخاب درست باید بر اساس نیاز واقعی کسب‌وکار شما باشد، نه صرفاً ظاهر قالب یا قیمت اولیه.

جمع‌بندی

برای داشتن یک کسب‌وکار اینترنتی پایدارتر، لازم نیست اینستاگرام را کنار بگذارید. می‌توانید پیج خود را به‌عنوان یکی از کانال‌های بازاریابی حفظ کنید و در کنار آن یک فروشگاه اینترنتی اختصاصی بسازید.

با داشتن سایت، امکان ارائه منظم محصولات، ایجاد صفحات اختصاصی، مدیریت ساختارمندتر سفارش‌ها و برنامه‌ریزی برای جذب مخاطب از گوگل را خواهید داشت.

اگر تازه شروع کرده‌اید، با نیازهای ضروری خود پیش بروید، امکانات و هزینه‌ها را مقایسه کنید و از ابتدا به تجربه خرید مشتری توجه داشته باشید.

قدم بعدی می‌تواند دیدن چند نمونه فروشگاه آماده و انتخاب راهکاری باشد که با محصولات، بودجه و برنامه رشد شما هماهنگ است.

پرسش‌های متداول

آیا بدون اینستاگرام هم می‌توان فروشگاه اینترنتی داشت؟

بله. سایت می‌تواند از طریق گوگل، تبلیغات، معرفی مشتریان و سایر کانال‌های بازاریابی بازدیدکننده جذب کند. بااین‌حال، جذب مشتری به برنامه بازاریابی و کیفیت فروشگاه بستگی دارد.

اگر همین حالا پیج اینستاگرام دارم، آیا باید سایت را از صفر راه‌اندازی کنم؟

می‌توانید با استفاده از اطلاعات و تصاویر محصولات فعلی شروع کنید. ابتدا محصولات مهم را انتخاب کنید، اطلاعات آن‌ها را تکمیل کنید و سپس فروشگاه را به‌تدریج توسعه دهید.

آیا فروشگاه آماده برای کسب‌وکار کوچک مناسب است؟

بسته به امکانات و محدودیت‌های آن، فروشگاه آماده می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای شروع باشد. پیش از انتخاب، قابلیت‌های موردنیاز، هزینه‌ها و شرایط پشتیبانی را بررسی کنید.

چقدر طول می‌کشد تا سایت از گوگل مشتری جذب کند؟

زمان مشخصی وجود ندارد. ابتدا باید سایت و صفحات آن در دسترس و قابل بررسی باشند؛ سپس با بهبود محتوا، ساختار و سئو می‌توانید برای جذب بازدیدکننده تلاش کنید. نتیجه ممکن است چند هفته یا چند ماه زمان ببرد و تضمین‌شده نیست.

آیا می‌توان هم‌زمان از اینستاگرام و سایت سفارش گرفت؟

بله. می‌توانید هر دو کانال را فعال نگه دارید و مشتریان را بر اساس نیازشان به مسیر مناسب هدایت کنید. بهتر است اطلاعات محصولات، موجودی و قیمت‌ها را هماهنگ نگه دارید تا تجربه خرید مشتری دچار مشکل نشود.

از کجا فروشگاه اینترنتی آماده تهیه کنیم؟

طراحی سایت فروشگاهی آماده چیست و چه مزایایی دارد؟